移动网上充话费到空号上

移动网上充话费到空号上

上次版上汇报过，现在问题解决了，再汇报一下过程．

1月17日,登录移动网站给我一个神州行号码充值50元,之后发现这个号码已经过期变成空号。

之后与10086客服交涉多次，未果。推我去找银行、以及移动的客户协调中心。

听版上XD建议去工信部网站投诉。

北京移动13911396699与我联系，问我钱是否退过，然后又让我查交易的号。最后说这个是手机钱包部门负责，但临近年关，有部门已放假或太忙，过后之后会再联系我。

工信部电信投诉中心的人电话给我，问我处理情况如何，如果未解决，可以继续投诉。

初七回到北京又接到13911396699电话，让我找手机钱包部门 ，留了一个138的号码让我联系，打过去对方表示这个钱没法退，又说这个号码是只对移动员工的，让我打400电话。

通过400电话，报上我在网上充值的交易号，客服mm,说没有碰到过这样的问题，会请示上级，三到五个工作日内答复我。

刚才接到一个66开头固话，说是手机钱包的，50元已通过网上银行退款。

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----------每天都发现昨天是错的